一个人说得越肯定，我们有时越容易把心放下来。
面对不熟悉的事情，有人清楚告诉你“就是这样”，确实会让人觉得省力。你不必再比较，也不用承受拿不准的感觉。可说话时的把握，和事情本身的依据，并不是同一回事。有的人了解得充分，所以表达明确；有的人只是习惯这样说，还有的人根本没有意识到自己知道得很少。单听语气，很难把这些分清。
比如，你准备选择一种学习安排，有人马上说：“这一定最适合你。”你会觉得他有经验，也可能因此停止了解。可是，他是否知道你的基础、时间和目标？他见过的情况与你是否相近？若这些都没有问过，那份肯定最多说明他很推荐，未必说明他已经判断清楚。建议再热情，也需要能够说出与实际条件有关的理由。
可以试着问一句：你为什么这样判断？认真听对方接下来的回答。他能不能说清楚看过什么，哪些情况支持这个意见，又有哪些条件不适用。有依据的回答，通常会把你带回具体的事情。若只是反复强调“相信我”“不会错”，你仍然不知道这份把握从哪里来，就可以继续了解，先不急着作出较大的决定。
有时，对方会举出很多成功的例子。例子值得听，也要看看是否与眼前的问题有关。一个方法帮助过几个人，不等于一定适合所有人；一次顺利的经历，也未必说明以后没有变化。可以再问，那些人原来有什么准备，需要投入多少，是否也有人没有达到期待。多了解这些，才能知道例子证明了哪一部分。
也别反过来认为，只要说得谨慎，就一定更可信。“也许”“可能”有时是在认真说明范围，有时也只是让一句含糊的话不容易被追问。判断仍然要回到依据。说得肯定的人能提供材料，你就看材料；说得保留的人没有具体理由，也不能只凭他的语气放心。把语气放回它该有的位置，内容才更容易被听清。
一个实用的观察，是看看对方遇到不同情况时怎样回应。别人提出一个相关的例外，他愿不愿意了解？发现原来的条件不适用，能不能调整建议？一个人可以有信心，同时承认自己还需要补充。若任何疑问都被当成冒犯，任何反例都被说成你没有听懂，你就很难与他一起把问题看得更细。
听建议时，还要留意，结论说到了多大。眼前这一步怎样做，可能有明确的办法；往后所有问题都会解决，则需要更多条件。不要因为前面一个小判断说对了，就把后面很大的保证也一并接受。把每个结论分别看，能帮助你保留已经得到的帮助，同时不让信任越过对方实际了解的范围。
自己说话，也可以练习这样的分寸。确定发生过的事，就清楚说；根据几次经历作出的推想，就说明是自己的观察；暂时拿不准的地方，承认还需要了解。不必为了显得有能力，把所有话都说到最满。别人知道你哪部分有把握、哪部分仍在判断，反而更容易与你认真商量事情。
若一件事确实需要马上处理，就按照目前最可靠的信息选择，不必为了寻找绝对保证一直停住。把已知条件列清楚，看看不同做法的影响，选择能够承担的一步。可以请教有相关经验的人，但最后仍要知道，自己为什么作这个选择。决定有时需要在不完全确定中作出，这也可以是认真考虑后的行动。
过后再看结果，会慢慢帮助你分辨哪些建议值得继续听。对方解释过的条件是否重要，原来的判断有没有经得起实际情况，遇到问题时是否愿意说明。让信任在这些连续的经历里积累，比在一句“绝对没问题”里一次交出去，更能让自己心里有数，也更知道下一次应该问什么。
下一次遇见斩钉截铁的说法，先听内容，再问依据。你可以欣赏一个人的清楚和自信，也给自己一点查看的时间。真正让判断站稳的，是你逐渐知道他为什么这样说，以及这些理由是否适用于眼前的事情。有了这份了解，肯定的声音就不会轻易替你完成决定。
