看见很多人给出同一个结论,你可能会觉得,应该不会错了。
这种感觉很自然。一个人说,你还会想问问原因;许多人一起说,就像事情已经得到反复确认。尤其自己对情况不熟悉时,跟着多数人的意见,似乎能减少出错的担心。可人数告诉你有多少人这样想,并没有直接告诉你,他们各自知道多少,又是怎样得到这个结论的。
比如,几位朋友都说一家店不好。听起来像有很多次经历,你便决定不再考虑。后来问清楚,才发现只有一个人去过,其余人都是听他介绍。那个经历仍然值得参考,只是它并没有因为被讲了五遍,就变成五份不同的观察。分清消息是不是来自同一个地方,能让你更准确地了解意见的分量。
网络上的讨论也可能如此。一段材料被转发,许多人引用它,再有人把这些评论整理成“大家的看法”。你看到的是很多声音,背后的材料却可能没有增加。也有些人掌握了不同的经历,能够相互补充。这两种情况需要分别看。与其只数赞成的人有多少,不如问问,他们具体提供了什么新的信息。
多数意见当然可以成为参考。许多人各自遇到相似问题,留下清楚的时间、过程和记录,就值得认真重视。不能因为想保持独立,就把集中的反馈全当成起哄。关键是看看意见背后的内容是否能够对照,哪些部分相互印证,哪些仍有差异。人数可以提醒你值得关注,具体材料才帮助你知道该关注什么。
你也可以问自己,如果这句话只有一个人说,我会想了解哪些条件?现在很多人说了,那些条件还要不要看?有没有明确的经过,有没有适用范围,是否存在相关的补充。把原来会问的问题保留下来,就不容易因为人多而省掉了解。独立判断并不一定需要特别的办法,有时只是没有把该问的一句忘掉。
还有一种推动来自怕显得不合群。大家都很激动,你还在问细节,可能担心别人觉得自己没有立场。于是,先跟着说一句,再慢慢相信自己说过的话。若留意到这种心情,可以承认:我现在也想得到认可。知道这份需要正在起作用,你就更容易把它与事情是否属实分开,不必靠立即表态来获得位置。
在讨论里,你可以用平常的方式保留自己的节奏。这个问题我看到了,还想看看具体经过;这部分我同意,另一部分目前没有足够了解。无需把自己摆在所有人对面,也不用为了证明清醒而故意说相反的话。你只是让态度跟着自己的了解形成。即使最后与多数人一致,也能够说清楚为什么。
如果不同意见出现,先看看它有没有相关内容。是补充一个遗漏的事实,还是只为了引起争执?前一种值得看,后一种未必值得投入很多时间。少数人的声音不会因为少就自动正确,也不能只因为少就被忽略。让各种意见都回到同一个问题上比较,你才更容易看见哪些差别会影响结论。
可以给自己设一个停止刷评论的时刻。当新出现的内容都只是在重复态度,没有增加经过、条件或材料,继续看未必能让事情更清楚。把已经知道的写下,看看还缺什么,若有需要就去找相关信息。情绪在重复里会越来越强,了解却未必增加。能够停在这里,你就把一些注意力留给了真正需要确认的部分。
作出判断以后,也要允许它继续被检查。多数意见后来改变了,不必立即跟着变;有了新的依据,也不必为了坚持最初的立场而拒绝。回头看,原来支持自己的理由还成立吗?把变化交给材料,而不是交给声量,你的判断就有一个相对稳定的来处,既能听人说,也不会每次都被人群拉走。
大家的意见可以帮助你发现问题,自己的了解则帮助你决定怎样回应。下一次看见一片相同的声音,先问一句:除了很多人这样说,我还知道什么?能把这个问题认真答一答,你就更容易在热闹里站稳,既不轻易跟随,也不为了不同而错过值得听的提醒。